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ISO 9000

POLÍTICAS DE CALIDAD



OBJETIVO:
Dictar la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

ALCANCE:
Esta norma ISO se enfoca en los siguientes parámetros:
  • Vocabulario de calidad, 
  • Modelo de sistema de gestión, 
  • Directrices para mejorar el desempeño.
ÁMBITO DE APLICACIÓN:
Se aplica en toda entidad o empresa que genere bienes y servicios tanto en organizaciones publicas como en privadas.

PRINCIPIOS:
  1. Enfoque al cliente
  2. Liderazgo
  3. Participación del personal
  4. Enfoque basado en procesos
  5. Mejora continua
  6. Enfoque de sistemas para la gestión
  7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  8. Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.

Más información en: ISO 9000

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